| 江蘇沭陽鳳祥銀樓（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年4月對江蘇沭陽鳳祥銀樓進行了第三周期的店鋪托管管理服務。本期服務工作重點圍繞：新品話術訓練、人員培訓、五一節(jié)及母親節(jié)活動策劃、店鋪氛圍布置等方面展開。通過心態(tài)培訓及標準接待服務流程培訓，提升了員工的自信心及團隊的士氣。在天比高工作人員與鳳祥銀樓全體員工的共同努力下，使團隊人員銷售技能更專業(yè)，管理層對店鋪管理工作執(zhí)行率非常高，非素類產品的業(yè)績大幅度增漲，推動品牌的定位及未來推廣方向在當?shù)刂閷毷袌隼^續(xù)保持領先地位。 |
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天比高工作人員（二排左一）與鳳祥銀樓員工們合影
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天
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高
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1、店鋪軟件提升：人員形象，店鋪形象，貨品形象，人員培養(yǎng)； |
| 2、團隊氛圍營造：打造一支最具有戰(zhàn)斗力專業(yè)的團隊，出相應提升店鋪品類業(yè)績的口號，發(fā)動員工潛意識主推品類產品； |
| 3、為了符合珠寶市場的競爭意識，提拔有激情有戰(zhàn)斗力的新任店長擔當?shù)赇佉宦殻?/FONT> |
| 4、人員專業(yè)度提升（新產品工藝訓練），采用店鋪成功及失敗的案例還原分析，使員工素轉非意識非常強，修正銷售技巧更穩(wěn)； |
| 5、店鋪管理層的工作開展用時間限制執(zhí)行，使管理層工作開展更能做到輕重緩急； |
| 6、店鋪五一節(jié)母親節(jié)，氛圍布置,及貨品的陳列調整，在店鋪設立母親節(jié)文化墻向顧客傳遞母愛的偉大及喚醒人們滴水之恩涌泉相報之情懷； |
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江蘇沭陽鳳祥銀樓葉總： |
| 天比高老師對市場很敏銳，總能根據(jù)競爭對手的變化及時找出應對的話術，在老師的指導帶動下，員工非類業(yè)績意識非常強，團隊協(xié)助能力大大提升。感謝老師的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
學
員
反
饋 |
1、感謝老師教會我們如何成為專業(yè)的鉆石顧問，如何留住顧客在店的時間，給鳳祥店鋪建立了團隊的精神文明，長這么大從沒給媽媽寫過信，這次老師讓我寫給母親的一封信，我感動流淚了，在老師的帶領下，大家心存感激與團隊姐妹相處，心存感恩對待家人及朋友。我身為組長學會了如何帶領好組員沖銷售，學會如何快速素轉非銷售，學會了如何與顧客成為朋友，建立長久性老顧客，學會了標準的服客流程及服務禮儀及提升店鋪姐妹們的親和力等，老師的專業(yè)度及飽滿激情度值得我學習，感謝老師用心的付出（胡云） |
| 2、老師第三期的到來，給團隊增添了一抹彩虹。因為在30家的珠寶品牌競爭下，鳳祥銀樓是十幾年沒裝修的老店，咱們店鋪硬件比不過競爭對手，可是咱們團隊的姐妹在老師專業(yè)的教導下，非常有信心，大家心懷感恩，目標明確，每天挑戰(zhàn)自己的目標；老師教會了我們什么是團隊，什么是自信的女人，如何提升銷售，老師手把手訓練我們如何成為專業(yè)銷售鉆石的首飾顧問，老師的具有較強的專業(yè)知識及銷售技巧帶出一支狼性的團隊，老師每天用心工作的榜樣，讓我從心佩服。（徐谷偉） |
| 3、老師第三周期的到來，在二十天工作里，讓學習到很多以前不懂的知識，如何與顧管建立信懶，如何在眾多的競爭品牌下領先一步，讓顧客對鳳祥銀樓產生粘性，遇到不同銷售珠寶類的難題，老師都一一編成銷售話術訓練我們，使我們銷售珠寶類產品非常有信心。教會我們學會向顧客問話，問出顧客的心理需求促單，在老師的教導下，我們團隊協(xié)助能力大大提升，老師不論是對行業(yè)市場的知識還是管理水平，特別是銷售中的言談我們非常佩服，還有老師身上的親和力，使我們懂得銷售上不可缺少的，使我們賣珠寶類產品及團隊的氛圍充滿陽光活力自信。老師的專業(yè)讓我佩服。（倪桂霞） |
| 4、老師第三期的到來，教會我們如何成為賣鉆石的專家，鉆石首飾不同的工藝講解及各款式的工藝帶給顧客什么好處，各品類的專業(yè)知識，還教會了我們做銷售不僅是銷售產品而是在銷售自己，而是在賣自己，學會了情感銷售，提升我們做人的高度。感謝老師辛苦付出。（成曉） |
| 5、剛上任當?shù)觊L，要擔當起店務事項，我什么都不懂，不知道管理的工作是如何展開的，老師具有較強的管理能力及過硬的銷售技巧及專業(yè)知識。老師教我如何開展我的工作，做為店長一天的工作流程是如何展開的，與員工們有效的溝通讓員工們配合我的工作，老師的培訓課程很風趣，教的知識通俗易懂，教會大家標準的服務流程是如何提升業(yè)績的方法，我非常敬佩老師的處事及能力。感謝老師辛苦付出。（趙紅紅） |
| 6、老師教會了我如何擔當好店鋪經理角色，管理工作上的時間管理及目標管理，及及時表揚員工了解員工身的優(yōu)劣點，把適合的員工放在不同的崗位上起到事半功倍的效果。教會我關心員工的生活及工作，提升了店鋪的軟件服務及店鋪的人員形象，貨品形象，專業(yè)標準的服務流程。以及抗壓力及靈活處理店務事項做到輕重緩急，老師的專業(yè)度及較強專業(yè)管理讓我敬佩，我要好好學習，老師辛苦了（王春梅） |
| 7、老師這次到來，教會了我如何做一名堅強，自信的女人，學習到了標準完善的接待服務流程，如何提升親和力，如何找出產品之間的賣點及差異化，要求我們寫給媽媽的封信，激起我們的內心要懷一顆感恩的心對待生活及工作。（任梅） |
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8.老師教會我如何做到有效顧客觸發(fā)，揣摩顧客心理需求，快速成交抓單，對于買與不買的顧客一視同仁，提升店鋪軟件服務，贊美要突出，主動與顧客交朋友聊微信提高顧客回頭率，老師非常敬業(yè)，以身作則，值得我們學習，非常感謝老師。（張銀娥） |
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