| 浙江寧波老鳳祥珠寶（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年6月對浙江寧波老鳳祥珠寶進行第二周期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞：導入會員回訪表格制度；加強顧客粘度；積累店鋪老顧客；更改接客流程；導入店長職責；店長心態(tài)輔導；明確員工職業(yè)計劃和責任；上下級關系梳理；五星銷售服務流程培訓；導入店鋪終端總話術（各類全面話術）；員工服務意識增強等內(nèi)容。通過本期工作，員工明白了多付出就多收獲，更加努力去跟進潛在顧客，同時員工從上到下更加互相了解，消除誤解，團隊更加融洽，從而增加團隊凝聚力，員工服務質(zhì)量提高，公司架構完善，管理層能力得到提升，同時店鋪銷售業(yè)績有所提高。客戶對本期服務非常滿意。 |
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天比高工作人員（左六）與浙江寧波老鳳祥珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導入會員回訪表格制度，加強顧客粘度，積累店鋪的老顧客； |
| 2、更改接客流程，讓員工明白多付出就多收獲，更加努力去跟進潛在顧客； |
| 3、導入店長職責，店長心態(tài)輔導，明確職業(yè)計劃和責任所在； |
| 4、上下級關系梳理，讓從上到下更加互相了解，消除誤解，讓關系更加融洽，從而增加團隊凝聚力； |
| 5、培訓五星銷售服務流程，員工服務意識增強，服務質(zhì)量提高; |
| 6、導入店鋪終端總話術（各類全面話術）； |
| 7、針對員工心態(tài)一對一調(diào)整 。 |
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合
作
效
果 |
通過本期工作，員工明白了多付出就多收獲，更加努力去跟進潛在顧客，同時員工從上到下更加互相了解，消除誤解，團隊更加融洽，從而增加團隊凝聚力，員工服務質(zhì)量提高，公司架構完善，管理層能力得到提升，同時店鋪銷售業(yè)績有所提高�？蛻魧Ρ酒诜⻊辗浅M意。 |
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客
戶
評
價 |
浙江寧波老鳳祥珠寶葉總：
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| 天比高老師這次的到來，讓各店員工正視了自己所存在的問題，通過五星服務的培訓也知道服務是銷售非常重要的一環(huán)，老師率直的性格也很是讓我贊賞，非常感謝老師的辛勤付出，希望您的下次到來給我們帶來更多的驚喜！ |
學
員
反
饋 |
1、作為一個管理者，加強自身的執(zhí)行力是管理的首要條件，老師耐心的教導使我明白對待員工，對待店鋪管理一定要有耐心，持之以恒，希望老師能多多指導。（桂梅） |
| 2、聽了老師的課后收獲很多，聽過很多老師講課有時覺得很官方，所以課后都沒有仔細去想、也沒有當場消化，喜歡老師的這種授課風格，容易理解，接地氣，感謝老師的分享，期待您的下次開課。（葉麗香） |
| 3、老師每次來都會給我們帶來全新的知識點，客戶是做好業(yè)績的根本，我會用心跟進維護每一個客戶。（程永嬌） |
| 4、喜歡老師的嚴格，嚴格中帶著幽默風趣，交給我們的技巧容易吸收并運用到工作當中，對工作認真負責的態(tài)度是我們學習的典范，老師很棒。（劉作紅） |
| 5、感謝老師給我們提供這么寶貴的提升機會，以及各位伙伴陪我一起經(jīng)歷成長的蛻變，感謝我的團隊，感謝我的小伙伴們，您們辛苦了�。ㄗ娣遥� |
| 6、老師實事求是，所教的知識都是能馬上運用的，有成效。（姜紅） |
| 7、跟老師短短的相處幾天時間，真的很佩服老師的敬業(yè)精神，您真的是不一般的老師。（吳文香） |
| 8、謝謝老師，講課幽默風趣，平易近人，期待下次您的到來。（吳婉錄） |
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