| 浙江樂清ZG黃金（第五周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年4月下旬對浙江樂清ZG黃金進行第五周期店鋪管理服務。本期服務重點：五一勞動節(jié)活動執(zhí)行；店鋪管理層工作督導；員工心態(tài)的調整；團隊意識的打造；情感銷售技巧現(xiàn)場指導及幫帶；顧客議價話術技巧導入；公司工作細則加強完善；交接會工作梳理；通過這一期工作開展；管理層的執(zhí)行力度得到提升；員工學習力提升并且在服務意識這一方面有了改變；店面管理層執(zhí)行力和監(jiān)督力明顯提升，目前店鋪運營井然有序，人員銷售能力、管理者的店鋪運營能力和店鋪非素業(yè)績也有了顯著的提高，客戶對服務效果給予了高度的評價。 |
|
天比高老師（右）與浙江樂清ZG黃金蔣經理合影
|
天
比
高
工
作
內
容 |
1、五一勞動節(jié)活動的開展與落地執(zhí)行； |
| 2、店鋪管理層工作事項及崗位職責梳理，導入交接會議內容事項； |
| 3、店鋪員工心態(tài)調整，團隊合作精神的打造； |
| 4、店鋪運營工作細分責任制的導入，做到人人有事做，事事有人管，增強員工工作責任心； |
| 5、導入顧客議價話術技巧，增強員工銷售自信心； |
| 6、店鋪人員、整體形象提升，衛(wèi)生、貨品陳列調整； |
| 7、店長人選的落實及工作流程及工作方向的導入； |
| 8、員工服務意識的加強管理，店長執(zhí)行力的跟進。 |
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
浙江樂清ZG黃金珠寶蔣經理： |
| 老師本期工作在延續(xù)前期老師的基礎上，導入樂“親情化”的管理模式，對店長人選的落實與幫帶，明確了店長工作方向，加強了店長的執(zhí)行力度，員工服務意識得到了明顯的提升，感謝老師這期的辛勤付出，謝謝！ |
學
員
反
饋 |
1、老師近段時間對我們ZG黃金各方面的精心指導、工作細致負責、對待員工平易近人，幽默風趣我們希望能把老師的優(yōu)點吸取到我們ZG黃金每個人身上，讓我們認識到團隊協(xié)助的重要性，讓我們共同進步。（李素云） |
| 2、老師很細心、做事認真、風趣幽默、給我們講了很多工作中能用到的知識，教我們如何清洗首飾、怎么銷售非素類貨品等。我們不懂時，他總是很耐心的給我們講解，現(xiàn)在我們都習慣性和非常樂意的去協(xié)助同事銷售，感謝老師對我們的幫助。（張金榮） |
| 3、經驗豐富，對很多事物都有獨到的見解、教會我們更多銷售的專業(yè)知識、一些客訴異議都教會我們怎樣去處理，幫帶我店長工作的細則，希望下次還能見到老師。（黃佩娜） |
| 4、老師專業(yè)知識功底過硬、非常具親和力的大姐姐，對待工作精益求精、恪盡職守，值得我們學習和借鑒。（林響春） |
| 5、老師知識淵博、多才、精通專業(yè)知識，讓我們對鉆石有了更深的了解、并進行了部分翡翠知識的講解，希望下次老師來教給我們更多翡翠知識。（馮小玲） |
| 6、老師幽默風趣、很細心，教會了我們更多的專業(yè)知識，還革新了我們的工作流程，希望老師下次過來教會我們更多的專業(yè)知識和銷售技巧。（張閃閃） |
| 7、老師教會了我們很多以前不知道的專業(yè)知識，對我們都很盡心盡力，還安排了老員工幫帶我們新員工，讓我可以更快速的成長，同事們都很開心，接待顧客也更積極了，希望下次還能見到老師。（吳桂梅） |
| 8、和老師相處非常輕松，十幾天的時間很短，卻教了我們許多東西，特別是管理上面的東西，是最值得我學習的，也教了我很多為人處世的道理，非常感謝老師。（張臨華） |
|
|
|
