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江蘇姜堰城隍廟銀樓（開業(yè)第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年4月對江蘇姜堰城隍廟銀樓開業(yè)進行第一周期店鋪服務工作。本期主要工作內(nèi)容包括：新員工《貴金屬》、《走進鉆石》《素轉(zhuǎn)非》《五星級服務流程》培訓、活動的營銷策劃、店鋪人員架構(gòu)建立，店務管理、店鋪人員技能培訓、銷售服務流程的導入。在天比高老師與全體員工的共同努力下，員工專業(yè)知識和銷售技巧得到了很大的提升。 |
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天比高老師（中間右）與員工合影 |
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、素轉(zhuǎn)非、專業(yè)知識，服務技巧等課程的培訓 |
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2、營銷活動的策劃宣傳與執(zhí)行 |
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3、對培訓內(nèi)容進行實地運用，模擬銷售演練與銷售話術(shù)編寫 |
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4、店鋪銷售系統(tǒng)導入 |
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5、會員制度編寫導入 |
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合
作
效
果 |
1、員工的專業(yè)知識和銷售技巧得到了明顯提升，對自己銷售有一定的信心 |
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2、店鋪日常流程的規(guī)范，讓員工更明確自己的工作職責 |
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3、店鋪日常運作明顯有了條理性和標準化 |
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4、店鋪導入了銷售系統(tǒng)，對貨品管理方面更簡單規(guī)范 |
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5、導入客戶資料收集表格，對后續(xù)品牌會員機制導入做準備 |
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客
戶
評
價 |
江蘇姜堰城隍廟銀樓鄭總： |
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老師辛苦了，我十分欣賞老師的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，為我們的員工做出了很好的表率作用，自從老師來了以后店鋪不論從人員、貨品陳列、各項制度等等都有了很大的變化，非常感謝老師的辛勤付出。 |
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學
員
反
饋 |
1、做為一個新員工，在沒有老師培訓以前只知道買鉆石要去專賣店，通過這次學習，了解到鉆石好不好，不是品牌來衡量，而是4C：顏色，凈度，切工，克拉的重量來決定鉆石的價位，學習到了很多的專業(yè)知識，在以后銷售中要靈活運用，用專業(yè)度征服顧客。（胡安蘭） |
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2、在FAB銷售學中，老師用生動的案例跟我們講解，商品擺在柜臺里永遠是一件商品，是沒有生命的，而珠寶顧問存在的意義是賦予它靈魂，讓消費者心甘情愿為它買單。（丁小敏） |
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3、在這些天學習中，從對珠寶的一竅不通到慢慢了解貨品， 也漲了好多知識， 真正喜歡上珠寶銷售， 比如黃老師昨天給我們講的鉆石，每個的寓意都是那么講究，感覺好有愛，讓我都能聯(lián)想到自己講給顧客聽的那種心情，我在這方面還有多欠缺，還要努力學習和演練。（錢芹） |
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4、感謝老師這些天以來對我們的指點和教導，這段時間和您相處的很開心，老師辛苦了。（唐玲玲） |
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5、通過學習，真正認識到了珠寶這一行要涉及的知識面很廣泛，這樣才能與顧客建立良好的溝通；同時又很細膩，具體到每一個小細節(jié)，要事無巨細，才能讓顧客開心購買，滿意而歸。（周萍） |
